ヘップトークとは？前向きな言葉がけが人を動かす理由と実践方法

• ヘップトークとは何か
• なぜ前向きな言葉が行動を変えるのか
• 職場やチームで使える実践例

をわかりやすく解説します。

ヘップトークとは？

ヘップトークとは、
相手を勇気づけ、最高のパフォーマンスを引き出すための前向きな言葉がけです。

もともとはスポーツ現場で広まりましたが、現在では企業の人材育成やチームマネジメントにも活用されています。

ポイントは「根性論」ではなく、
言葉を設計することで思考と行動を変えるという点にあります。

なぜ前向きな言葉が行動を変えるのか？

人は、かけられた言葉を無意識に内面化します。

• 「無理だ」と言われる → 可能性を探さなくなる
• 「できる」と言われる → 方法を探し始める

つまり、言葉は思考の方向を決めるスイッチなのです。

リーダーの一言は、想像以上に影響力を持っています。

ヘップトークの4ステップ

① 受容（事実の受け入れ）

まずは現状を否定せず受け止めます。

• 「緊張しているね」
• 「今日は大事な場面だね」

② 承認（とらえ方を変える）

状況を前向きに意味づけします。

• 「緊張しているのは本気だからだよ」
• 「ここまで努力してきた証拠だ」

③ 行動（具体的に伝える）

してほしい行動を明確にします。

• 「まずは基本を大切に」
• 「いつも通り確認しよう」

④ 激励（背中を押す）

• 「大丈夫」
• 「いける」
• 「信じてる」

【実践例】職場で使える前向きな言葉がけ

NG例 → OK例

NG：「ミスするなよ」
OK：「いつも通り確認していこう」

NG：「遅れるなよ」
OK：「5分前行動でいこう」

ポイントは、禁止ではなく具体的な行動に意識を向けることです。

リーダーに必要なのは「言葉の設計力」

厳しさが必要な場面もあります。
しかし、

• 否定で動かすのか
• 前向きな言葉で動かすのか

長期的に見れば大きな差になります。

特に、

• チームリーダー
• 中間管理職
• 部下育成を任されている人

にとって、ヘップトークは必須スキルといえるでしょう。

まとめ｜今日からできること

前向きな言葉がけは、優しさではなく技術です。

• 否定語を減らす
• 具体的な行動を示す
• 最後に短く背中を押す

まずは今日から、
「ミスするな」を「確認しよう」に変えることから始めてみてください。