心理的安全性の高い組織にするには？
意見が言いやすい職場づくりのポイント
「手を挙げて意見が言いにくい人が話しやすい雰囲気を醸成していくことはとても重要だなと思う一方で、多くの人が周りを気にせず自分の言いたいことを言えるような組織になってほしい」
これは、ある会議で出た非常に本質的なコメントです。心理的安全性が高い組織づくりへの課題と理想が見事に表れています。
心理的安全性とは？
心理的安全性（Psychological Safety）とは、「ここで発言しても否定されたり馬鹿にされたりしない」と感じられる状態を指します。
チームの心理的安全性が高いと、メンバーは自信をもって意見を言い、挑戦や失敗を共有しやすくなります。
意見が言いやすい組織文化をつくる6つのポイント
- 否定しない文化をつくる
発言に対してすぐ否定せず、一度受け止める習慣を。上司も「知らない」と言える空気が大事です。 - 話しやすい仕組みを設ける
全員に順番で発言を求めたり、匿名投稿やチャットなど言いやすい手段を活用しましょう。 - フィードバックで「言ってよかった」を実感させる
「その意見、助かる」「おもしろい視点」といった反応が次の発言意欲につながります。 - 多様な意見を歓迎する
異なる視点や経験を受け入れる姿勢が、組織の学びを広げます。 - 沈黙も受け入れる
発言しなかった人を責めず、「また言いたくなったときに教えてね」と伝えることが大切です。 - リーダーが“聴く姿勢”を見せる
うなずきや共感の言葉、問いかけを使って「話していい空気」を作ることが求められます。
「大人な人」じゃないと無理？
確かに、成熟した関わり方が求められる場面は多いです。ですが「大人な人」とは、年齢や経験ではなく、次のようなスキルを持つ人を指します。
- 話を最後まで聞く
- 感情でなく事実で語る
- 他者の意見を尊重できる
- 異なる意見を歓迎する
- 建設的なフィードバックができる
これらはすべて、学んで育てることができる力です。
成熟した組織を育てるステップ
- リーダーがまず「大人な振る舞い」を見せる
- 場づくり・ルールで発言の安全性を守る
- ネガティブな空気はやんわり修正
- 「話してよかった」という成功体験を積ませる
まとめ：話せる組織は、つくれる
最初から全員が成熟している必要はありません。小さな安心感の積み重ねが、やがて大きな対話と信頼を育てていきます。
まずは一人の「聴く姿勢」から。あなたの組織でも、意見が自由に交わせる空気をつくってみませんか？
