”3分で分かる”【一瞬で印象を操るズルい話し方】要約まとめ
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『一瞬で印象を操るズルい話し方』
の要約まとめが知りたいな。
こんな要望に答えます。
岸正龍さんの著書、
『一瞬で印象を操るズルい話し方』という本を紹介します。
最初に結論を言うと、
『人は自分の行動を自分で決めたい』という性質がある。
そのため他人からの強制や提案に抵抗を感じ、
たとえそれが自分に
このような人の性質を心理学では
『心理的リアクタンス』という。
この記事では、
1.心理的リアクタンスとは
2.心理的リアクタンスの『弊害』と『対処法』
という順番で解説していきます。
【心理的リアクタンスとは】(『一瞬で印象を操るズルい話し方』要約まとめ)
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『リアクタンス』とは日本語で抵抗と言う意味です。
つまり心理的リアクタンスとは
『心理的な抵抗』のことです。
この心理的リアクタンスが起こるのは、
自分の選択の自由が制限されるような場面です。
例えば、
・親に勉強しなさいと言われると『やりたくなくなる』
・友達にオススメの映画を教えてもらっても『興味がわかない』
このような感じで、
他人に自分の行動を『指示』『強制』『提案』
されるときに人はそれらに対して抵抗を感じます。
ではなぜこのような反応が出るのでしょうか?
大きな理由は、
人には、『自分のことは自分で決めたい』という性質があるからです。
そのため、他人からの強制や提案に対して
最初は反射的に『抵抗』を感じるようになっています。
この心理的リアクタンスには、注目すべき点があります。
それは『無意識に生じる』という点です。
つまり、条件反射的に心理的リアクタンスが発動してしまい、
その反応が起こっている事を
『自分では自覚できていない』ということで
この心理的リアクタンスによって、
様々な形でコミニケーションに弊害が生じます。
【心理的リアクタンスの『弊害』と『対処法』】(『一瞬で印象を操るズルい話し方』要約まとめ)
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心理的リアクタンスによる『弊害』がでる場面は、
1.自分が相手を説得する時
2.自分が相手に説得される時
の2パターンです。
それぞれの『弊害』の内容と『対処法』を説明します。
1.【自分が相手を説得する時の『弊害』と『対処法』】
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【弊害】
自分が誰かを説得する時に起きる『弊害』は、
無意識に『反発』されてしまうことです。
営業マンが、お客様に営業する時もよく起こります。
【対処法】
そのような場合の対処法としては、
心理的リアクタンスを起こさせないために
相手に『興味』を持ってもらうことです。
例えば、相手に
・好き
・これは為になる
・それってどういうこと?
みたいな感じで
相手に『興味』を持ってもらうことさえできれば、
自分からの一方的な説明や説得では
上手くいきません。
この『興味が湧く』ということによって
相手は『質問をする』という行動をとります。
この流れに持っていければ、
対処法が『成功した』といえます。
つまり
相手が『興味』を持ち、
相手から『質問』を引き出せる話し方こそが
『相手を説得できる』話し方なのです。
また一言に『興味』とは言っても
いろいろな形の興味があります。
例えば、
![やる気満々](https://zooublog.com/wp-content/uploads/2020/04/やる気満々.png)
それって、
めっちゃお得じゃん!
![](https://zooublog.com/wp-content/uploads/2020/05/疑う.png)
本を聴く?
なにそれ?
などアプローチの仕方は様々あると思います。
臨機応変に使い分けましょう。
2.【自分が相手に説得される時の『弊害』と『対処法』】
![](https://zooublog.com/wp-content/uploads/2020/05/ダメ経営者-300x300.png)
【弊害】
自分が相手に説得される時に起きる『弊害』は、
『有益な情報や提案のシャットダウン』につながってしまうことです。
【対処法】
そのような場合の対処法としては、
自分の状況を把握して相手の提案の
・メリット
・デメリット
・リスク
・リターン
を分析するという方法が有効です。
『状況把握』→『分析』という流れです。
まず状況把握というのは、
![](https://zooublog.com/wp-content/uploads/2020/04/考える.jpg)
今、自分は心理的リアクタンス
に陥っているのではないか?
という認識を持つということです。
繰り返しですが、
本来『心理的リアクタンス』は条件反射的に『無意識』で起こるものです。
しかし私たちは、
『心理的リアクタンス』についての知識を既に持っているので、
人に何か提案されたりする際に
![](https://zooublog.com/wp-content/uploads/2020/04/考える.jpg)
あっ!
いま「心理的リアクタンス」が
発動してるかも!?
という視点を持つことができますよね。
このように、まずは状況を把握することが
1つ目のステップです。
そして次のステップは、
自分の中での『心理的な抵抗』や『嫌悪感』を一旦無視して、
相手の提案を『合理的』に分析します。
具体的には相手の提案の
・メリット
・デメリット
・リスク
・リターン
これらを並べてみて分析します。
そうすることで、
後悔しない選択が出来る可能性がグッと高まります。
【まとめ】(『一瞬で印象を操るズルい話し方』要約まとめ)
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【心理的リアクタンスとは】
『人は他人に指示されると、無意識に抵抗を感じて拒否したくなる』
という性質のこと。
人はそもそも
『自分のことは自分で決めたい』という性質がある為
このような反応が生じている。
【心理的リアクタンスによる弊害は主に2つ】
1.人を説得する時に無意識に反発されてしまう
2.有益な情報や提案のシャットダウンにつながる
【心理的リアクタンスの対処法】
1.《自分が相手を説得する時》相手に興味や疑問を持たせて、
一方的な会話にならないようにする。
2.《自分が相手に説得される時》
自分が相手に説得されるときには
自分の状況をまず把握し相手の提案の
・メリット
・デメリット
・リスク
・リターン
これらを分析するのが有効な方法。
『心理的リアクタンス』について解説しましたがいかがでしたか?
私の場合、
人からオススメされたものに対して
興味を持つことが少ないので、
『心理的リアクタンス』が働いていたのかもしれません。
自分が何かを話すときは、
それが説得とか提案では無いにしても
相手に『興味』や『疑問』を持ってもらえるように
意
この記事では、
『一瞬で印象操るズルい話し方』の中から
『心理的リアクタンス』だけをピックアップして解説してきました。
他にも本書では
・相手から質問を引き出すための具体的な話方
・人のバイアスを操る
・イメージマイニングという手法など
コミュニケーションにおいて役立つ心理学のテクニックが分かりや
今回紹介したのはほんの1部で
まだまだ紹介できていない部分が
たくさんあるのでぜひ読んでみてください。
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